1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über www.gartenerlebnis.com der Firma Pflanzen Paradies Verkauf mit Sitz in Kaiserstraße 36, 20987 Karlsruhe, Deutschland. Durch die Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Zielgruppe & Produktphilosophie

Pflanzen Paradies Verkauf richtet sich an umweltbewusste Gartenliebhaber, die Wert auf hochwertige Bio-Pflanzen und nachhaltigen Gartenbedarf legen. Unser Sortiment umfasst:

  • Bio-Pflanzen (Gemüse, Obst, Stauden)
  • Biologische Dünger und Pflanzenschutzmittel
  • Nachhaltige Gartenmöbel und -dekoration
  • Balkon- und Beetpflanzen
  • Bastelbedarf für Naturliebhaber

Alle Produkte entsprechen unseren hohen ökologischen Standards und werden mit größter Sorgfalt ausgewählt.

3. Vertragsschluss

3.1 Bestellvorgang

Durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung per separater E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

3.2 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch auf unserer Website einsehen.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Die Zahlung ist sofort mit Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware.

4.3 Versandkosten

Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)

Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS (15-25 Werktage nach Versand)

Hinweis: Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind nicht möglich.

5. Lieferbedingungen

5.1 Lieferzeiten

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:

  • Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere durch Zollformalitäten beeinflusst werden.

5.2 Lieferunfähigkeit

Sollte ein bestellter Artikel nicht lieferbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. In diesem Fall steht Ihnen ein Rücktrittsrecht zu. Etwaige bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen umgehend erstattet.

6. Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

6.1 Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pflanzen Paradies Verkauf, Kaiserstraße 36, 20987 Karlsruhe, Deutschland, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

6.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht für:

  • Bio Gemüsepflanzen
  • Bio Obstpflanzen
  • Bio Stauden
  • Beet- & Balkonpflanzen
  • Blumensträuße & Schnittblumen

Diese lebenden Pflanzen und frischen Blumensträuße sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder in nicht verkaufsfähigem Zustand bei Ihnen an.

6.3 Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
    • Inhalt: Name und Anschrift, Bestellnummer und Datum, Artikel die zurückgegeben werden sollen, Grund für die Rückgabe, gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  2. Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Adresse unseres Rückgabezentrums zu.
  3. Rücksendung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
  4. Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Ware (innerhalb von 3-5 Werktagen).
  5. Erstattung/Umtausch: Bei positiver Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung und:
    • Für Erstattungen: Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
    • Für Umtausche: Versand des Ersatzartikels

6.4 Rückgabekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. Bei internationalen Rücksendungen beachten Sie bitte mögliche Zollformalitäten. Pflanzen Paradies Verkauf übernimmt keine Zollgebühren für Rücksendungen.

6.5 Erstattungsfristen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb von:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)
  • PayPal: 3-5 Werktage

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Erstattung veranlasst wurde.

7. Mängelhaftung & Gewährleistung

7.1 Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Angabe der Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

7.2 Gewährleistung

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bei gebrauchten Waren beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Bei neuen Waren beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

8. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung für Schäden ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung solcher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

9. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung und geben sie nur an mit der Lieferung beauftragte Dienstleister weiter.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Gerichtsstand & anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, sofern Sie Kaufmann sind, Karlsruhe.

10.2 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder anderen Anliegen können Sie uns gerne kontaktieren:

Pflanzen Paradies Verkauf
Kaiserstraße 36
20987 Karlsruhe, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Pflanzen Paradies Verkauf behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.